Časté dotazy

Heslo můžete obnovit kliknutím na odkaz "Zapomenuté heslo" na přihlašovací stránce a dále postupovat podle pokynů zaslaných na váš e-mail. Po otevření sejfu si nezapomeňte nastavit nové heslo, které si snáze zapamatujete, ale bude i přesto silné.

Nesprávné heslo můžete k jednotlivému účtu zkusit 5x, poté bude přihlašování zablokováno na 5 minut. Každý nesprávný pokus se zaznamená uvnitř aplikace v sekci Historie logování.

Do vašeho digitálního trezoru je zakázáno ukládat jakékoliv dokumenty související s rasovými nebo nábožensky nesnášenlivými texty, dále pak dokumenty obsahující jakékoliv souvislosti s dětskou pornografií a jiné dokumenty, jejichž ukládání a rozšiřování se považuje za trestné podle zákonodárství státu klienta. My však k vašim uloženým dokumentů nemáme přístup, proto apelujeme na každého z vás, aby dodržoval toto nařízení.

Ano. Je na rozhodnutí každého uživatele kolika osobám umožní přístup do svého digitálního sejfu. Uživatel se může rozhodnout, zda přístup umožní pouze do sejfové části digitálního sejfu nebo i do Zamčené schránky uvnitř digitálního sejfu.

Uživatel nemá omezený počet mobilních zařízení, z nichž může vstupovat do svého digitálního sejfu.

Fakturu a celkový přehled zaplacených služeb najdete uvnitř aplikace v administrační sekci - Historie plateb. U každé platby je faktura ke stažení ve formátu PDF.

Digitální sejf MySafee je dostupný pro všechna zařízení, která mají přístup k internetu. Přihlásit se můžete do webové aplikace ze svého počítače nebo kteréhokoliv mobilního zařízení. Do mobilu a tabletu si můžete stáhnout aplikaci MySafee. Dostupná je na App Store a Google Play. 

Váš účet zrušíte pomocí funkce Roztavit sejf. Trvale se vymaže váš účet a sním i veškeré uložené dokumenty. Tento krok je trvalý a nelze ho vrátit nebo obnovit smazané dokumenty.

Digitální sejf MySafee podléhá nejmodernějším standardům v zabezpečení, avšak každý majitel svého sejfu může bezpečnost ovlivnit. Důležité je mít nastavené opravdu silné heslo a využívat dvoufázové ověření, které aktivujete v nastavení svého účtu.

MySafee má mnoho užitečných funkcí a na jejich vyjmenování zde není prostor. Veškeré funcionality můžete prozkoumat v průvodci aplikace nebo ve videonávodech na blogu.