Často kladené otázky

Heslo si môžete obnoviť kliknutím na odkaz „Zabudnuté heslo“ na prihlasovacej stránke a podľa pokynov zaslaných na váš e-mail. Po otvorení trezora nezabudnite nastaviť nové heslo, ktoré si ľahšie zapamätáte, ale ktoré je stále silné.

Nesprávne heslo môžete pre každé konto vyskúšať 5-krát, potom sa vám na 5 minút zablokuje možnosť prihlásenia. Každý nesprávny pokus bude zaznamenaný v aplikácii v časti História prihlásenia.

Vo svojom digitálnom trezore nesmiete ukladať žiadne dokumenty týkajúce sa rasovo alebo nábožensky neznášanlivých textov, dokumenty obsahujúce akúkoľvek súvislosť s detskou pornografiou a iné dokumenty, ktorých ukladanie a šírenie sa podľa zákonov krajiny klienta považuje za trestné. My však nemáme prístup k vašim uloženým dokumentom, preto každého z vás vyzývame, aby toto nariadenie dodržiaval.

Áno. Každý používateľ sa môže rozhodnúť, koľkým ľuďom umožní prístup k svojmu digitálnemu trezoru. Používateľ sa môže rozhodnúť, či povolí prístup len do časti digitálneho trezora alebo aj do uzamknutej schránky vo vnútri digitálneho trezora.

Používateľ nie je obmedzený v počte mobilných zariadení, z ktorých môže pristupovať k svojmu digitálnemu trezoru.

Ak predplatné nie je zaplatené do 1 mesiaca po uplynutí platnosti. Na vymazanie trezoru máte vždy 30 dní. V prípade predplatného MySafee Crypto roztopíme trezor až po 60 dňoch od nezaplatenia. Okrem toho, ak používateľ sám roztaví trezor prostredníctvom karty nastavení v aplikácii.

Digitálny trezor MySafee je k dispozícii pre všetky zariadenia s prístupom na internet. Do webovej aplikácie sa môžete prihlásiť z počítača alebo akéhokoľvek mobilného zariadenia. Aplikáciu MySafee si môžete stiahnuť do mobilného telefónu a tabletu. Je k dispozícii v obchodoch App Store a Google Play. 

Ak chcete zrušiť svoje konto, použite funkciu Melt Safe. Vaše konto bude natrvalo vymazané spolu so všetkými uloženými dokumentmi. Je to trvalé a odstránené dokumenty nemôžete vrátiť späť ani obnoviť.

Digitálny trezor MySafee podlieha najnovším bezpečnostným štandardom, ale každý majiteľ svojho trezora môže ovplyvniť jeho zabezpečenie. Dôležité je nastaviť naozaj silné heslo a používať dvojfaktorové overovanie, ktoré aktivujete v nastaveniach účtu.

MySafee má mnoho užitočných funkcií a nie je priestor na ich vymenovanie. Všetky funkcie môžete preskúmať v sprievodcovi aplikáciou alebo vo videonávodoch na blogu.