Поширені запитання

Ви можете скинути пароль, натиснувши на посилання «Забули пароль» на сторінці входу та дотримуючись інструкцій, надісланих на вашу електронну пошту. Після того, як ви відкриєте сейф, обов'язково встановіть новий пароль, який легше запам'ятати, але який буде надійним.

Ви можете спробувати ввести неправильний пароль 5 разів для кожного облікового запису, після чого вхід буде заблоковано на 5 хвилин. Кожна неправильна спроба буде зафіксована в додатку в розділі «Історія логів».

Вам заборонено зберігати у своєму цифровому сховищі будь-які документи, що мають відношення до расово або релігійно нетерпимих текстів, документи, що містять будь-який зв'язок з дитячою порнографією, а також інші документи, зберігання та розповсюдження яких вважається кримінальним злочином відповідно до законодавства країни клієнта. Однак ми не маємо доступу до ваших збережених документів, тому ми закликаємо кожного з вас дотримуватися цих правил.

Так. Кожен користувач самостійно вирішує, скільки людей може мати доступ до свого електронного сейфу. Користувач може вирішити, чи дозволити доступ лише до частини електронного сейфа, що є сейфом, чи також до замкненої скриньки всередині електронного сейфа.

Користувач не обмежений у кількості мобільних пристроїв, з яких він може отримати доступ до свого цифрового сейфу.

Якщо підписку не оплачено протягом 1 місяця після закінчення терміну дії. У вас завжди є 30 днів, щоб очистити свій сейф. Для підписок MySafee Crypto ми розплавляємо сейф тільки після 60 днів несплати. Крім того, якщо користувач сам розплавить сейф через вкладку налаштувань у додатку.

Цифровий сейф MySafee доступний для всіх пристроїв, що мають доступ до Інтернету. Ви можете увійти у веб-додаток з комп'ютера або будь-якого мобільного пристрою. Ви можете завантажити додаток MySafee на свій мобільний телефон або планшет. Він доступний в App Store та Google Play. 

Щоб скасувати свій обліковий запис, скористайтеся функцією Melt Safe. Ваш обліковий запис буде безповоротно видалено разом з усіма збереженими документами. Це остаточне видалення, і ви не зможете скасувати або відновити видалені документи.

Цифровий сейф MySafee відповідає найсучаснішим стандартам безпеки, але кожен власник свого сейфу може впливати на його захист. Головне - встановити дійсно надійний пароль і використовувати двофакторну автентифікацію, яку ви активуєте в налаштуваннях свого облікового запису.

MySafee має багато корисних функцій, і тут немає місця для їх перерахування. Ви можете ознайомитися з усіма функціями в посібнику з використання програми або у відеоуроках на блозі.